大多數(shù)手術(shù)患者進(jìn)入陌生而又神秘的手術(shù)室時(shí)都會(huì)表達(dá)出緊張不安的情緒，但是他們可以聽到來自手術(shù)室醫(yī)務(wù)人員親切安慰的話語，使負(fù)面情緒在一定程度上得到緩解。然而有一類患者他們無法“說”出，也無法“聽”到，那就是聾啞患者。

        4月13日，手術(shù)室接到骨科患者行“右脛骨平臺(tái)骨折術(shù)后內(nèi)固定裝置去除術(shù)”的手術(shù)通知，護(hù)士李姣在術(shù)前訪視患者同主管醫(yī)生了解病情時(shí)，得知患者及陪護(hù)都是聾啞人。為更好有效的做好術(shù)前準(zhǔn)備，李姣先是在病房與患者通過文字形式進(jìn)行簡單的溝通，隨后又通過微信視頻通話的方式與患者遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的愛人進(jìn)行詳細(xì)的溝通，并且告訴患者家屬“有我們在，請您放心”。醫(yī)護(hù)人員不懂手語，無形中在與患者的交流上增加了難度，大家看在眼里急在心里，手術(shù)室護(hù)士李姣瞬間萌生了一個(gè)想法：學(xué)習(xí)手語。將想法告知槐金霞護(hù)士長，槐金霞護(hù)士長大力支持，立即組織手術(shù)配臺(tái)人員搜集手語視頻、圖片及文字解說的方式在短時(shí)間學(xué)習(xí)簡單手語。

        大家的努力顯而易見，4月14日該患者進(jìn)入手術(shù)室，護(hù)士們每一個(gè)操作環(huán)節(jié)通過手語和文字與患者進(jìn)行溝通，大大的減輕患者對陌生環(huán)境所帶來的恐懼和無助。他們耐心細(xì)致的解釋和關(guān)懷，讓患者流露出親切的微笑和柔和的目光，并不斷豎起大拇指感謝！手術(shù)順利完成，患者家屬臉上也洋溢著滿意的笑容。他們雖生活在無聲的世界，但他們微笑著傾聽這看似嘈雜卻無聲的生活；他們不能說話，但醫(yī)務(wù)人員一次次耐心體貼的問候，使每一個(gè)有特殊困難的患者倍感溫暖，往往一個(gè)動(dòng)作一個(gè)眼神的展現(xiàn)對于每一位聾啞患者來說就是莫大的安慰！

        良好的溝通是解決問題的關(guān)鍵。麻醉手術(shù)室護(hù)士每天都會(huì)接觸眾多來自不同科室的手術(shù)患者，這些患者在文化信仰、理解能力等方面都存在著各種差異。運(yùn)用恰到好處的方式與手術(shù)患者進(jìn)行有效溝通，做好心理護(hù)理，不僅是保障手術(shù)順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)，也是麻醉手術(shù)室護(hù)理人員踐行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，實(shí)施人文關(guān)懷的具體體現(xiàn)。

供稿供圖：麻醉手術(shù)室 李姣 王聰聰