蓄勢新理念、邁向新征程，為進一步滿足人民群眾日益增長的多元化護理服務需求，提升護理服務質(zhì)量，提高臨床高年資護士的思維能力。腦血管病院于2023年12月4日下午在康復醫(yī)學科會議室舉辦了以“思變求遠、向新而行”為主題的第八期責任護士工作坊。本期工作坊由腦血管病院宋春蘭總護士長指導，劉敏護士長主持，屈少寧護士長、許美麗護士長、趙茹護士長組織，腦血管病院各臨床科室N3級責任護士30余人參加會議。

      工作坊開始前，宋春蘭總護士長明晰了此次工作坊開展的目的：護士搭建溝通交流平臺，通過循證、經(jīng)驗交流，引導護士創(chuàng)新護理服務模式，優(yōu)化護理服務流程，細化人文關(guān)懷措施，為患者提供人性化護理服務。

      組織者將參加本次工作坊的N3級責任護士破冰分組，每組設(shè)定一個主題，通過PPT、視頻播放、現(xiàn)場演示三種方式進行呈現(xiàn)。

      第一小組由國家級康復?？谱o士韓瑞及陜西省康復?？谱o士李靜，以PPT案例介紹及現(xiàn)場演繹的形式，向大家分享卒中患者的體位管理及吞咽障礙的指導，錄制并播放臨床實施護理過程中患者及家屬出現(xiàn)溝通困難時從不同角度去溝通的情景劇，分享如何做一個高情商、會說話的護士，提高共情能力，促進護患溝通的有效性，從而達到措施高效落實。

      第二小組由國家級康復?？谱o士張雨通過循證依據(jù)對護理風險的識別、評估、處理及效果評價進行了闡述，李榮榮護師現(xiàn)場展示如何系統(tǒng)的進行病史評估，引導責任護士學會在護理實踐中總結(jié)經(jīng)驗，提高評判性思維的能力。

      第三小組由神經(jīng)內(nèi)科十六病區(qū)郭麗麗主管護師主導引入I-PASS交接班模式新理念，采用清單式交班方式，幫助護士建立結(jié)構(gòu)化交班思維，理清思路，精準、快速地給予患者個體化護理。

      分享結(jié)束，在劉敏護士長的引導下，大家就臨床上常見的危重患者管理、飲食管理、風險評估、溝通不暢等問題進行了激烈的討論，大家各抒己見，暢所欲言，從患者角度、護士角度及醫(yī)院角度去探討原因，提出預防及改進措施。

      最后，宋春蘭總護士長對此次工作坊進行總結(jié)，并指出根據(jù)《關(guān)于印發(fā)進一步改善護理服務行動計劃（2023-2025 年）的通知》（國衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2023〕16 號文件），全院要開展以“強基礎(chǔ)、提質(zhì)量、促發(fā)展”為主題的進一步改善護理服務行動，作為臨床護士，在以自身專業(yè)知識對患者進行治療護理的同時，更要增強主動服務和人文關(guān)懷意識，以非暴力溝通的四個步驟——觀察、感受、需要、請求為框架，在工作中踐行，不斷提升護理人員的有效溝通能力及患者的就醫(yī)體驗。

供稿：神經(jīng)內(nèi)科四病區(qū) 趙茹 祁丹丹 神經(jīng)內(nèi)科十七病區(qū) 茍美妮
供圖：神經(jīng)內(nèi)科十一病區(qū) 屈少寧
審核：楊敏
編輯：宣傳部 陳蕾
校對：宣傳部 蔣楠