咸陽(yáng)市優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)集體

    神經(jīng)內(nèi)科十二病區(qū)成立于2010年3月，自2011年在護(hù)理部的指導(dǎo)下開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來(lái)，科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)秉承“至真至誠(chéng)、精益求精”的服務(wù)理念，以患者為中心，以患者滿意為總體目標(biāo)，以真誠(chéng)的護(hù)理服務(wù)、人性化的管理理念、精益求精的工作作風(fēng)成長(zhǎng)為一支服務(wù)優(yōu)良、技術(shù)精湛、專科特色突出的護(hù)理隊(duì)伍。
    在日常護(hù)理工作中，科室全面落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作，選拔工作責(zé)任心強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、具備一定管理協(xié)調(diào)能力的護(hù)士擔(dān)任責(zé)任組長(zhǎng)。責(zé)任護(hù)士每半年擇優(yōu)調(diào)配，鼓勵(lì)年輕護(hù)士擔(dān)任責(zé)任護(hù)士，培養(yǎng)年輕護(hù)士業(yè)務(wù)技能及溝通能力，責(zé)任護(hù)士全程負(fù)責(zé)分管患者的治療護(hù)理工作，使患者在住院期間有了歸屬感，患者住院期間有任何事都知道找自己的責(zé)任護(hù)士，護(hù)士和患者良好溝通，彼此信任。很多老病號(hào)在二次入院時(shí)候點(diǎn)名要求自己的護(hù)士，護(hù)士的職業(yè)價(jià)值得以體現(xiàn)，責(zé)任組長(zhǎng)劉淑瑾、許美麗多次被護(hù)理部評(píng)為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，科室的意見(jiàn)本上密密麻麻都是患者對(duì)護(hù)士的表?yè)P(yáng)與感謝，一份耕耘，一份收獲，能夠得到患者的肯定就是我們工作的動(dòng)力！
    科室始終把患者放在第一位，以“這樣做病人方便不方便，這樣做病人滿意不滿意”為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從“一個(gè)微笑，一聲問(wèn)候”做起，從“良好的第一印象開(kāi)始”，搭建護(hù)患溝通的橋梁。迎接新患者，護(hù)士起身問(wèn)候，把醫(yī)院當(dāng)成自己的家，把患者當(dāng)成來(lái)家的客人，以主人翁的姿態(tài)消除患者的陌生感，責(zé)任護(hù)士帶患者去病房，介紹病友，協(xié)助患者物品歸位，協(xié)助患者完成入院的生活護(hù)理，幫助患者了解病區(qū)管理規(guī)定，護(hù)理工作流程。服務(wù)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)，也許一次剪指甲微不足道，卻拉近了護(hù)患心的距離，患者覺(jué)得護(hù)士親，有時(shí)比兒女還周到，其實(shí)有時(shí)候兒女未必能做到的，我們的護(hù)士卻是真真切切做到了！有一個(gè)阿姨，只有一個(gè)兒子照顧，住院時(shí)間長(zhǎng)了，兒子有點(diǎn)疲了，一到晚上就呼呼大睡，叫也叫不醒。面對(duì)這樣的家屬，護(hù)士們看在眼里急在心里，一趟趟去病房巡查，發(fā)現(xiàn)患者大便了，兒子扶著腿，護(hù)士幫患者一遍遍擦洗干凈，這些護(hù)士，有的其實(shí)剛剛20歲，在家里也是獨(dú)生子女，父母的寶貝?？墒钱?dāng)患者需要的時(shí)候，她沒(méi)有半點(diǎn)怨言！患者在我們病房度過(guò)了除夕，要過(guò)年了，護(hù)士長(zhǎng)去幫患者換了一套干凈被服和干凈的衣服，那個(gè)挑剔的兒子第一次專程到護(hù)士站說(shuō)了一聲“謝謝”，有時(shí)候只要一句謝謝，我們就很滿足，因?yàn)槲覀兙褪沁@樣一支把患者需求放在第一位的護(hù)理團(tuán)隊(duì)！ 

    優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，除了無(wú)微不至的關(guān)懷，更重要的是幫助患者面對(duì)疾病，盡其所能的減輕患者痛苦，促進(jìn)患者康復(fù)。我們的責(zé)任護(hù)士，利用各種方式為患者提供健康教育，科室利用走廊的大屏幕，滾動(dòng)播放健康教育相關(guān)知識(shí)；護(hù)士針對(duì)疾病知識(shí)、專科用藥、康復(fù)鍛煉進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)；每月一次的公休座談會(huì)，為患者答疑解惑。針對(duì)偏癱患者的康復(fù)訓(xùn)練，不斷創(chuàng)新研究，開(kāi)展了放松性訓(xùn)練結(jié)合目標(biāo)性康復(fù)訓(xùn)練對(duì)腦卒中患者焦慮情緒及運(yùn)動(dòng)功能影響的專題研究，促進(jìn)患者的全面康復(fù)，使患者達(dá)到理想的康復(fù)狀態(tài)，患者出院的時(shí)候，護(hù)士根據(jù)不同患者病情發(fā)放健康教育指導(dǎo)卡，提供延伸護(hù)理服務(wù)。
    落實(shí)患者十大安全目標(biāo)，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)護(hù)理。患者首次入院，護(hù)士即告知患者科室查對(duì)制度、查對(duì)內(nèi)容，需要患者配合，并邀請(qǐng)患者主動(dòng)監(jiān)督護(hù)士查對(duì)制度落實(shí)。護(hù)士在患者入院時(shí)對(duì)患者做全面的安全評(píng)估，掌握真實(shí)的資料，把可能的安全隱患告知患者，護(hù)患攜手，共同預(yù)防不安全事件發(fā)生。神經(jīng)內(nèi)科肢體活動(dòng)障礙患者占絕大多數(shù)，在預(yù)防跌倒墜床管理方面，科室把各種安全措施的落實(shí)作為重點(diǎn)，為患者提供安全的環(huán)境，對(duì)每個(gè)患者宣教到位，床尾醒目標(biāo)識(shí)，護(hù)士加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段巡視與健康教育，為患者講解起床三部曲，這些措施得到患者一致認(rèn)可，患者常說(shuō)，護(hù)士操的心比咱自己都多！
    選擇了護(hù)理工作，執(zhí)著于護(hù)理工作，在平凡的護(hù)理崗位上堅(jiān)持不懈的奮斗，在細(xì)膩與平凡中孕育崇高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好，她們將朝著更高的目標(biāo)邁進(jìn)！